Return Policy

Return / Pengembalian barang

Anda berhak mengajukan permohonan penukaran barang, dan kami akan melayani proses penukaran barang apabila syarat di bawah ini terpenuhi:

  • Barang yang Anda terima memiliki spesifikasi atau jenis atau artikel yang berbeda dengan yang tertera pada invoice yang berlaku.
  • Barang yang Anda terima dalam kondisi tidak layak atau rusak.
  • Jika barang yang Anda terima adalah dalam kondisi baik dan sesuai dengan yang tercantum di dalam invoice, maka barang tidak dapat ditukar.
  • Semua produk berlabel Sale/Diskon tidak dapat ditukar.
  • Kami menerima permintaan penukaran barang dari Anda maksimal 1 hari setelah barang Anda terima.
  • Anda mengirimkan barang yang telah disetujui kedua belah pihak untuk ditukar dalam jangka waktu maksimal 2 hari kerja setelah permintaan penukaran barang Anda kami setujui.  Jika poin ini tidak terpenuhi namun poin lainnya sudah terpenuhi dan disepakati, maka proses penukaran akan tetap dijalankan dan Anda akan dikenakan biaya proses penukaran berupa seluruh biaya pengiriman.
  • Produk harus dikembalikan dalam keadaan baru, belum digunakan, dan lengkap dengan tag yang masih terpasang. Jika barang yang dikembalikan rusak, terkena noda, telah diubah, maka kami tidak akan menerima dan akan dikirimkan kembali ke customer.
  • Dalam proses penukaran sesuai syarat dan ketentuan di atas, biaya pengiriman dari alamat pengiriman maupun dari gudang kami akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.
  • Kami berhak memutuskan untuk melaksanakan atau tidak proses penukaran dengan pertimbangan dan menurut kebijakan yang berlaku di halaman ini.